Företagsnamn: Remoair
Kungsgårdsvägen 8C
234 56 Alnarp 

6. Byte och retur

Du kan själv genomföra retur eller byte via vår Returportal som du hittar här ➔

6.1 Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att använda din ångerrätt ska du själv registrera returen via vår returportal.

6.2 Varan ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Du får öppna den bruna ytterförpackningen försiktigt för att inspektera produkten, men produktförpackningen ska vara intakt. Produkter som returneras använda, skadade eller i brutna förpackningar medför ett värdeminskningsavdrag som vi bestämmer. Kostnaden för retur är 80 kr och bekostas av dig som kund.

Observera att vi inte accepterar returer som lämnas till ombud – paket måste skickas enligt instruktioner i returportalen. 

Återbetalning sker inom 20 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Om kortet löpt ut återbetalas beloppet som ett presentkort.

6.3 Vissa produkter undantas från ångerrätten enligt lag, till exempel förseglade varor som öppnats eller specialtillverkade unika produkter.

6.4 Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar från det att varan hämtats ut. Samma regler gäller som för ångerrätten enligt ovan. Öppet köp gäller inte för presentkort, doftprover eller prenumerationer.

6.5 Vid retur ska medskickade varuprover, gåvor eller kampanjprodukter också returneras. Om dessa behålls förbehåller vi oss rätten att debitera motsvarande belopp.

 

7. Reklamation

7.1 Vi erbjuder ingen garanti. Alla våra produkter tillverkas för hand, och därför kan mindre variationer i färg, form eller doftintensitet förekomma – dessa är inte giltiga skäl för reklamation. Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss inom skälig tid, dock senast två månader efter att felet upptäckts.

7.2 Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller återbetalar beloppet, enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Fraktkostnad vid reklamation täcks alltid av oss.