Företagsnamn: Remoair
Kungsgårdsvägen 8C
234 56 Alnarp 

6. Byte, retur och ångerrätt

Alla byten och returer görs via vår portal här. 

6.1 Ångerrätt enligt lag:

Enligt svensk lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Under denna period kan du returnera varan för att få pengarna tillbaka eller byta varan. Var vänlig notera att varan ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning för att returen ska godkännas. För att använda din ångerrätt måste du höra av dig till oss och registrera returen via vår returportal inom dessa 14 dagar. Om du inte hör av dig inom denna tid, gäller inte ångerrätten.

Vänligen notera att vi inte erbjuder öppet köp för produkter som presentkort, doftprover eller prenumerationer. Dessa produkter omfattas inte av ångerrätten.

6.2 Öppet köp:

Förutom de 14 dagar som ångerrätten gäller enligt svensk lag, erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du har hämtat ut din vara. Under denna period kan du byta varan om den är i oanvänt skick och i originalförpackning. Pengar återbetalas inte efter de första 14 dagarna, endast byte av varan kan göras.

6.3 Retur av paket som inte hämtats ut:

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna hämtperioden och paketet skickas tillbaka till oss, har du upp till 3 månader på dig att begära att få paketet skickat på nytt till självkostnadspris. Om du inte begär att få paketet skickat igen inom denna tidsram, kan vi inte erbjuda någon återbetalning och debiterar dig för hela ordervärdet samt skickar inte ut dina varor igen.

6.4 Värdeminskningsavdrag:

Om varan returneras i ett använd eller skadat skick, eller om förpackningen är bruten, görs ett värdeminskningsavdrag. Kostnaden för returfrakt är 80 kr och bekostas av dig som kund.

Återbetalning sker inom 20 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Återbetalningen sker till samma betalningssätt som användes vid köpet. Om kortet har löpt ut, återbetalas beloppet som ett presentkort.

6.5 Ej uthämtade paket och ångerrätt

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, räknas detta inte som en giltig retur eller ett utnyttjande av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Ångerrätten kräver enligt lag att du mottagit varan och meddelar oss om att du vill ångra ditt köp inom 14 dagar.

Du har därefter möjlighet att inom 3 månader från att paketet returnerats till oss begära att få det skickat igen. Fraktkostnaden för detta (80 kr) bekostas av dig som kund.

Om du inte hör av dig inom denna tidsperiod anses köpet förverkat, och hela ordervärdet debiteras utan rätt till återbetalning.

Vid omleverans av en icke uthämtad order gäller inte en ny ångerrättsperiod, eftersom det rör sig om samma beställning som redan behandlats enligt våra köpevillkor.

Alla byten och returer görs enklast via vår portal för returhantering här. 

7. Reklamation

7.1 Vi erbjuder ingen garanti. Alla våra produkter tillverkas för hand, och därför kan mindre variationer i färg, form eller doftintensitet förekomma – dessa är inte giltiga skäl för reklamation. Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss inom skälig tid, dock senast två månader efter att felet upptäckts.

7.2 Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller återbetalar beloppet, enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Fraktkostnad vid reklamation täcks alltid av oss.