当社の製品について

  • キャンドルをテストするときは、グラム/時間法で計算します。この計算では、200g のキャンドルで約 60 時間使用できることになります。ただし、キャンドルを4時間以上燃やす回数が増えるほど、キャンドルは早くなくなります。

  • 工房から少し離れた場所で生産されるスウェーデン産の菜種ワックスを主に使用しています。これは環境に優しいワックスであり、非遺伝子組み換え作物から作られています。菜種に加えて、持続可能な方法で栽培されたココナッツとワックスを混合します。

    当社のキャンドルにはパーム油、大豆油、蜜蝋は一切含まれていません。当社のワックスについて詳しく知りたい場合は、 この記事をご覧ください。

  • CMRフリーのオイルのみを使用しています。これは、発がん性、変異原性、または生殖に有毒な物質が含まれていないことを意味します。

    フレグランスに使用するオイルの種類に関して言えば、ほとんどのフレグランスはエッセンシャルオイル、エキス、フレグランスオイルの組み合わせです。

    これらのオイルの違いについて詳しくは、 この記事をご覧ください。

  • 当社はすべての製品をスウェーデンで手作りで製造しています。他のスウェーデンの香り付きキャンドル ブランドとは異なり、当社の生産はすべてスウェーデンで行われているため、誇らしげに自らをスウェーデンの工芸品と呼ぶことができます。

  • 私たちには秘密があります。それは、香りスティックをアルコールから解放したことです。これは、香りがより優しく、より長く、本来の香りのように広がることを意味します。

    当社のフレグランス スティックは最長 4 か月間お楽しみいただけます (ただし、より長くお楽しみいただいたお客様からの声もいただいております)。お線香は最も換気の良い部屋だけに置かないように注意してください。

  • 当社は、すべての製品にスマートで環境に優しい詰め替えオプションを提供できるよう取り組んでいます。現在、次の内容を補充できます。

    • 香り付きキャンドル
    • フレグランススティック

注文と配達

  • ご注文内容に応じて1~5日程度かかる場合がございます。通常、午前11時までのご注文は即日発送致します。

    受注生産商品を含む場合は発送までに最大5営業日ほどかかる場合がございます。

    私たちは、遅いシステムのほうが私たちにとっても環境にとっても良いと信じており、皆さんも同じように思っていただけることを願っています。

  • すべての電子メール購読者は、スウェーデン全土への送料が無料です。 ここからニュースレターの電子メール購読者になることができます。

    個人宛てのその他すべての注文の場合、399 スウェーデン クローナまでは 39 スウェーデン クローナの送料が適用され、それ以降はスウェーデン国内での送料が無料になります。

  • もちろん。送料はチェックアウト時に計算され、ヨーロッパでは 899 スウェーデンクローナ以上、その他の地域では 1099 スウェーデンクローナ以上の買い物をすると送料が無料になります。

  • 基本的にほぼすべてのカードプロバイダーで支払うことができます。より多くの支払いオプションがある Klarna でチェックアウトするオプションもあります。

    必要に応じて、PayPal で支払うこともでき、今後は SWISH でチェックアウトすることもできます。

  • いいえ、ゲストとしてチェックアウトできます。しかし、当社のアカウントを持つことには多くの利点があります。

    弊社のアカウントを使用すると、次のことが可能になります。

    • 以前の注文を確認する
    • サブスクリプションを編集、一時停止、またはキャンセルする
    • チェックアウト時のチェックアウトが早くなる
    • 返品時により迅速なサービスを受けることができます
  • ご満足いただけない場合は、法律に従って 14 日以内に購入を開始してください。この場合、製品は元の壊れていないパッケージに入っている必要があります。

    ただし、あなたの近くにいる誰かが代わりに注文を引き継ぎたいかどうかを最初に検討することをお勧めします。もしかしたらプレゼントとして贈るかも?

    返品を開始したい場合は、ここで開始してください

  • 私たちが送信するのではなく、そうしていただければ大変うれしく思います。チェックアウト時に受け取りオプションを選択してください。

  • スタジオでの注文の受け取りを選択した場合は、まず「ご注文は受け取り可能になりました」というメールを受け取ることが重要です。それまでは、商品が入手可能であることは保証できません。

サブスクリプション

  • 現在、3 つの異なるボックスからお選びいただけます。しかし、私たちはあなたが購読するものを選択できるソリューションに取り組んでいます。

    ここからどのボックスを選択できるかを確認してください。

  • すべてのサブスクリプションを同じ条件で提供します。サブスクリプションに何らかの調整を加える前に、少なくとも 2 つのボックスの料金を支払い、受け取る必要があります。

  • 初回はご注文時に直接お支払いいただきます。その後、ご注文は新しい月の初めに処理されます。通常、お金は毎月 1 日から 7 日までに引き落とされます。

  • 支払いを済ませて 2 つのボックスを受け取ったら、アカウントにログインして、サブスクリプションを簡単に調整できます。

    次のオプションから選択できます。

    • サブスクリプションをキャンセルする
    • 箱を押し上げる
    • ボックスをスキップ

その他の質問

  • 実際、すべての新規顧客はチェックアウト時にコードWELCOME15を使用できます。初回注文で 15% 割引になります。コードは顧客ごとに 1 回のみ使用でき、悪用された場合は当社が追跡します。

  • 注文番号を見つける必要がある場合は、まず受信箱またはゴミ箱を検索する必要があります。それでも見つからない場合は、customercare@remoair.com までご連絡いただくか、チャットでご連絡ください。

  • 「店舗を探す」タブでは、近くの店舗を簡単に検索できます。店舗が独自に品揃えを選択しているため、事前に店舗に問い合わせて、希望の商品があるかどうかを確認することをお勧めします。

  • 初めて当社の定期購読者になると、購入全体に対して 20% の割引が適用されます。

    多くのニュースレターとは異なり、私たちは手紙の送信を控えめにしています。ハイシーズンには明らかにもっと多くなりますが、1 年間の平均では月に最大 3 件を送信します。

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